La adopción de inteligencia artificial (IA) en México es un área de oportunidad para las empresas que se han encontrado con barreras al momento de plantear una estrategia y llevarla a cabo. 

Esta tecnología está transformando los procesos empresariales y los modelos de negocio en todo el mundo, México incluido.

A nivel global, para los primeros que pongan en marcha estrategias de inteligencia artificial en su empresa, el flujo de efectivo puede verse duplicado para 2030, esto de acuerdo con un estudio realizado por la agencia de consultoría McKinsey Global Institute.

Por otro lado, quienes se queden rezagados, podrían ver disminuido en 20% su flujo de efectivo en el mismo periodo, destaca el estudio. 

En México, el sector asegurador planea aumentar 33% sus inversiones en 2022 en la automatización de procesos robóticos (RPA, por sus siglas en inglés) con capacidades de IA, de acuerdo al estudio realizado por International Data Corporation (IDC), empresa de consultoría.

Para las empresas de retail de México, la estrategia de la última milla para las entregas se ha vuelto indispensable, por lo que las principales tecnologías a implementar en la gestión de la cadena de suministro (SCM) son inteligencia artificial, internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés) y Software as a Service (SaaS), según el mismo estudio de IDC.

Uso efectivo de la inteligencia artificial en México 

Para implementar la inteligencia artificial en las empresas de México, es importante tener en cuenta varios factores:

• Fuerza de trabajo capacitada. Este es uno de los puntos más importantes para que la estrategia de inteligencia artificial sea efectiva.
  
  La empresa debe contar con personal altamente capacitado para la implementación, el manejo y análisis de datos y para ajustar la estrategia conforme se va obteniendo información. 

• Usar la tecnología ya existente. No se requiere iniciar proyectos de inteligencia artificial desde cero. Ya existen muchas aplicaciones en la nube y en otros sistemas, que se pueden adaptar a las necesidades de la empresa.
  
  Esto ahorrará tiempo y dinero en el desarrollo e implementación, además de que puedes obtener herramientas que ya han funcionado para otras empresas de tu sector o industria.

• Identificar plataformas adecuadas para el desarrollo de IA. El primer paso siempre será revisar la estrategia que tiene la empresa y cuáles son los objetivos que se pretenden alcanzar; a partir de ahí, se puede definir el tipo de plataforma que se requiere y las herramientas más adecuadas.
  
  Por ejemplo, algunas soluciones solo se encuentran disponibles en la nube pública, así que lo primero es considerar que resulta muy probable comenzar a operar en ambientes híbridos. 

• Considerar que la IA no sustituye a las personas. Aunque la inteligencia artificial puede automatizar ciertos procesos, la estrategia debe tener en cuenta que los colaboradores se podrán enfocar en otras tareas menos repetitivas y de más valor para la organización.
  
  Por ejemplo, aunque los chatbots son una gran ayuda para la atención a clientes y para resolver problemas o dudas, son las personas las que pueden ofrecer una atención mucho más personalizada, para ciertos casos más complejos y es ahí donde entregan valor a los clientes. 

Adoptar soluciones de inteligencia artificial pueden brindarle un claro diferenciador a tu empresa. Mientras más rápido lo haga, mayor será el impacto en términos de market share. 

Finalmente, se trata de comenzar a identificar cómo puede la inteligencia artificial potenciar la operación de tu empresa y hacerla más competitiva. Ten en cuenta que no todas las herramientas son para todas las empresas, pero hay muchas que podrán hacer más eficiente su funcionamiento. 

En MCM Telecom queremos ser parte de tu estrategia de TI y ayudarte a dar el siguiente paso en su transformación digital. Nuestros asesores pueden darte alternativas más adecuadas para tu empresa. 

Fuente:

Oracle, Turning AI Myths into Enterprise Gold.