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MCM Podcast Episodio 1: Contact Center y la experiencia del cliente.

EP 01: ¡Bienvenido a MCM Podcast! En este episodio contamos con la participación de Rafael Chávez, Channel Partners & Strategic Alliances, LatAm en Five9, quien nos cuenta sobre los desafíos que enfrentan las empresas ante las exigencias, por parte de los clientes, en innovar la forma de interacción mediante la omnicanalidad y cómo los contact center resuelven estas necesidades.