MCM Podcast Episodio 6: La Inteligencia Artificial revoluciona la experiencia del cliente.

EP 06: La Inteligencia Artificial está cambiando las reglas del juego y solo aquellas organizaciones que aprenden a adoptarla pueden marcar la diferencia ante los clientes. Conoce en voz de los expertos, Sebastián Menutti – Industry Principal y Cloud Sales Director, Frost & Sullivan, Elida Godínez - México Director, Data & AI, Automation and Sustainability, IBM y Fernando Córdova - Líder de Innovación en MCM Telecom, como el uso de esta tecnología está revolucionando las industrias.

MCM Podcast Episodio 5: Las Comunicaciones Unificadas impulsan los nuevos modelos de trabajo.

EP 05: El futuro laboral será totalmente digital, por eso, en este episodio contamos con la participación de Beatriz Auñón, Head of Marketing para Service Providers International en RingCentral Europa; Jacobo Ramos, Vicepresidente Regional de Service Providers para RingCentral USA y Latinoamérica y Manuel Hernández, Líder de Producto de Symphony para MCM Telecom, quienes nos cuentan cómo las Comunicaciones Unificadas y de Colaboración, así como su capacidad de facilitar la comunicación y experiencia de usuario, son pieza clave en la transformación empresarial y nuevos negocios.

MCM Podcast Episodio 4: El poder de la IA

EP 04: El CFO de Microsoft México, nos cuenta la evolución y relevancia que ha adquirido la Inteligencia Artificial, y cuáles son los desafíos que implica su implementación dentro de las empresas mexicanas.

MCM Podcast Episodio 3: La industria del broadcasting en México.

EP 03: Descubre, en voz de Pablo Bravo Marquez, responsable para América Latina en Gold Data, cómo el broadcast ha evolucionado la forma de ver el contenido en México, así como los retos en materia de conectividad que suponen este tipo de transmisiones.

MCM Podcast Episodio 2: Conectividad y tecnologías enfocadas en la experiencia del cliente.

EP 02: En esta ocasión nuestro invitado Gilberto Garza, Vicepresidente de Zendesk, nos guiará a través de los principales aspectos a considerar en la implementación y operación de soluciones en servicio al cliente.

MCM Podcast Episodio 1: Contact Center y la experiencia del cliente.

EP 01: ¡Bienvenido a MCM Podcast! En este episodio contamos con la participación de Rafael Chávez, Ingeniero Industrial y en Sistemas, quien nos cuenta sobre los desafíos que enfrentan las empresas ante las exigencias, por parte de los clientes, en innovar la forma de interacción mediante la omnicanalidad y cómo los contact center resuelven estas necesidades.

¡Bienvenidos a MCM podcast!

EP 00: En un mundo donde todo está conectado, contar con conexiones más rápidas, eficientes y sin interrupciones es vital para el crecimiento de tu compañía. En este episodio te contamos quiénes somos, quiénes nos acompañarán en este recorrido, nuestras soluciones, así como una bienvenida de Julio Palacios, CIO de MCM Telecom. ¡Escucha el primer episodio y saca el máximo provecho a esta experiencia de comunicación!