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Soluciones | Symphony


Symphony es una solución de telefonía para empresas y call centers que puede integrarse con más de 1,000 aplicaciones SaaS.


¡A través de Symphony tendrás una empresa hiperproductiva!

Hablar con un experto

"El 69% de los usuarios pierde hasta 50 minutos al día cambiando sus aplicaciones. ¡Esto es 216.67 horas al año!"

International Data Corporation (IDC)

Con el servicio de Symphony obtienes:

Resiliencia empresarial

Symphony es una solución de telefonía IP y de colaboración administrada en una plataforma de Nube privada que, al ser redundante, te permite estar siempre conectado aunque ocurra una eventualidad.

Cualquier lugar es una oficina

Se adapta a escenarios de trabajos híbridos para los colaboradores en home office y empresas, manteniendo lo más importante: la seguridad y privacidad de las cuentas.

Usuarios más productivos

Las comunicaciones se podrán establecer desde cualquier lugar y dispositivo, por ejemplo: celular, PC, laptop o teléfono físico. También mejora la rapidez de las aplicaciones y la experiencia de uso.

Empleados ágiles

Al tener todas las aplicaciones integradas a la solución de colaboración y telefonía, se recupera hasta 1 hora diaria de trabajo.

Clientes más contentos

A través de las funcionalidades avanzadas de Contact Center, se enrutan las llamadas entrantes con base a la disponibilidad de los agentes. ¡Los clientes siempre encontrarán con quien hablar!

Integración con las aplicaciones más relevantes

Symphony se puede conectar con Microsoft Teams, Google, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Service Now, y con más de 1,000 aplicaciones.

Resiliencia empresarial

Symphony se puede conectar con Microsoft Teams, Google, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Service Now, y con más de 1,000 aplicaciones.

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Cualquier lugar es una oficina

Se adapta a escenarios de trabajos híbridos para los colaboradores en home office y empresas, manteniendo lo más importante: la seguridad y privacidad de las cuentas.

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Usuarios más productivos

Las comunicaciones se podrán establecer desde cualquier lugar y dispositivo, por ejemplo: celular, PC, laptop o teléfono físico. Ademas, mejora la rapidez de las aplicaciones y la experiencia de uso.

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Empleados ágiles

Al tener todas las aplicaciones integradas a la solución de colaboración y telefonía, se recupera hasta 1 hora diaria de trabajo.

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Clientes más contentos

A través de las funcionalidades avanzadas de Contact Center, se enrutan las llamadas entrantes con base a la disponibilidad de los agentes, especialidad o reglas personalizadas. ¡Los clientes siempre encontrarán con quien hablar!

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Integración con las aplicaciones más relevantes

Symphony se puede conectar con Microsoft Teams, Google, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Service Now, y con más de 1,000 aplicaciones.

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Estas son algunas de las aplicaciones más populares que se han integrado con Symphony:

Se integra con + 1,000 aplicaciones

MCM Telecom: Tu organización, hiperconectada.

Características más relevantes de Symphony

Plataforma administrada

Es una interfaz intuitiva y sencilla de gestionar a través de un portal web. El administrador puede agregar, modificar, borrar usuarios y funcionalidades; incluso estando fuera de la oficina.

Nube privada local

La plataforma es entregada desde una Nube privada bajo un modelo de renta mensual que elimina las grandes inversiones iniciales.

Alta redundancia

Nuestra avanzada red de fibra óptica mantiene siempre un camino principal y otro de respaldo.

Numeración local

Puedes atender a tus clientes con números de su misma ciudad y agregar oficinas virtuales en cualquier lugar, sin importar que estés en otro estado.

Funcionalidades avanzadas

Comunicaciones como telefonía IP (VoIP), videollamadas, colaboración omnicanal con grabación de llamadas, IVR (asistente automático) y, 100 funcionalidades más.

“Con Symphony nos adaptamos rápidamente a los escenarios de trabajo híbrido, sobre todo ante situaciones de crisis. Nuestros usuarios siguen siendo productivos desde sus casas, las reuniones continúan, y el negocio no se detiene”



Miguel Martínez, gerente de ventas.

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En él conocerás cómo aprovechar al máximo la plataforma de comunicaciones unificadas y los beneficios de adquirirla.

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